Perfiles sociales y Facebook
Hace un tiempo comencé a construir el perfil social de Oxaney.com en Facebook, y quiero compartir con ustedes la experiencia que hemos recolectado durante los primeros 30 días.
Dentro del plan estratégico de marketing de Oxaney para el 2010, se encuentra la inserción en medios sociales, facebook, twitter, youtube.
Objetivos:
Como principal objetivo se busca la captación rápida de un buen numero de contactos que se ajuste al target que nos dirigimos, con gran potencial de conversión. Además, se debería comenzar a formar lazos más estrechos con nuestros contactos, buscando como resultado una red de cooperacion e intercambio de información enriquecedora para el grupo. El presupuesto que destinamos para esto fue $0
En números:
El objetivo que nos habíamos planteado en 1 mes, era lograr una comunidad viva, que contara con al menos 1000 contactos en ese período.
Definimos 1000 para tener un número redondo sobre el cual luego comenzar a medir nuestras acciones.
Desarrollo:
El primer paso que dimos fue crear un usuario para Oxaney.com, el cual tenía como objetivo buscar amigos con los perfiles de nuestros target.
Construimos contenido relacionado al uso de herramientas webs y hosting. Moderamos la cantidad de mensajes diarios y buscamos orientación tematica para el desarrollo de contenido.
Para comenzar a añadir amigos, comenzamos por buscar en el buscador en base a keywords de interés y basarnos en sus intereses. Además, nos hicimos amigos de las principales asociaciones y perfiles con mas cantidad de publico objetivo.
Esto facilita mucho que comiencen a llegar peticiones de otros usuarios.
Resultados:
Se logro el contacto de 690 personas y empresas, no llegando al objetivo mínimo de 1000. La principal razón para esto fue tiempo, ya que existen limitaciones en el tiempo que le puedo dedicar, y técnicas por parte de FB al limitar la cantidad de contactos diarios que puedes lograr. De todas formas el ratio de conversión que se obtuvo según la cantidad de invitaciones y las respuestas fue bastante bueno. Lo que significa que con poco más de trabajo se logra el objetivo.
El nivel de participación de los usuarios en los muros aún es bajo, pero a partir de aquí podemos fijarnos un objetivo para levantar este nivel. Luego de un tiempo de interacción con la comunidad, vas conociendo quien es quien y logras ajustarte a sus intereses.
Como objetivos comerciales, se obtuvieron 5 clientes nuevos procedentes de Facebook.
En término de visitas al sitio, fueron unas 600 en todo el mes, sin embargo no todos los que añadieron el perfil lo han visitado.
Conclusión:
En término de números, mi conclusión es positiva, ya que se obtuvieron 5 clientes nuevos.
Respecto a la construcción del perfil social y la interacción social, estamos todavía lejos de lograr lo que consideramos adecuado. De todas formas, hay tipos de medidas correctivas todavía para aplicar y mejorar este número.
Luego de alcanzado el target, se continuará con la segunda parte del objetivo principal. Generar oportunidades de negocio.
Añadir amigos de amigos facilita la interaccion social, el posicionamiento en su buscador de FB
Añadir perfiles influyentes como asociaciones, personalidades etc, favorece la invitacion entre usuarios.
El chat de la barra de FB, es un indicador de la cantidad de usuarios conectados, al igual que la cantidad de mensajes emitidos en el muro de cada amigo.
Ademas, el chat representó 2 de los 5 clientes provenientes de FB.
Hasta aqui es lo que les puedo contar, se que hay muchos puntos de la campaña para mejorar, y se irá haciendo.
Me gustaria saber que opinan ustedes al respecto y que sugerencias me podrian dar.